Sofort wieder sicher fahren
Nach einem belegten Unfall erhalten Sie einen Austausch gemäß Servicebedingungen. So müssen Sie den verunfallten Sitz oder die verunfallte Base nicht weiterverwenden und können schnell wieder sicher unterwegs sein.
baby&family Service
Unfall-Austausch-Service für CYBEX Kindersitze & ISOFIX Bases
Bereits ein Unfall ab etwa 10 km/h kann einen Kindersitz oder eine ISOFIX Base belasten, ohne dass man von außen sofort einen Schaden erkennt. Genau deshalb sollte ein betroffener Sitz nach einem Unfall nicht einfach weiterverwendet werden. Mit dem baby&family Unfall-Austausch-Service erhalten Sie nach einem belegten Unfall einen Austausch gemäß Servicebedingungen – damit Ihr Kind schnell wieder sicher unterwegs ist. Kaufen Sie Ihren CYBEX Kindersitz oder Ihre CYBEX ISOFIX Base direkt im baby&family Fachmarkt oder bestellen Sie den Artikel online mit der Versandart „Abholung im Fachmarkt“. Wichtig: Bezahlt wird dann im Markt. Den Service können Sie dort direkt zusammen mit dem Sitz oder der Base für nur 10 € einmalig pro Produkt dazubuchen. Der Service wird von baby&family angeboten und ist kein Service des Herstellers CYBEX. Gültig 6 Jahre ab Kaufdatum, mit einfachem Unfallnachweis und auch bei Fremdverschulden.
- Sofort wieder sicher unterwegs
- Kein Neukauf aus eigener Tasche
- Keine Wartezeit auf Versicherungsentscheidung
- Bereits ab etwa 10 km/h relevant
- Auch bei Fremdverschulden
- Bei Abholung und Bezahlung im Markt buchbar
Warum baby&family?
Nach einem Unfall zählt jede sichere Weiterfahrt.
Unser Service soll Ihnen die Situation nach einem Unfall deutlich erleichtern: Sie haben einen festen Ansprechpartner im baby&family Fachmarkt, müssen nicht erst auf eigene Kosten einen neuen Sitz oder eine neue Base kaufen und benötigen kein Gutachten zur weiteren Verwendbarkeit. Nach einem belegten Unfall kümmern wir uns gemäß Servicebedingungen um den Austausch – auch dann, wenn jemand anderes den Unfall verursacht hat. Wichtig: Dieser Service wird von baby&family angeboten und ist kein Hersteller-Service von CYBEX.
Nicht erst selbst neu kaufen
Sie müssen nicht erst auf eigene Kosten einen neuen Sitz oder eine neue Base kaufen und anschließend auf eine Klärung warten. Der Austausch läuft über den baby&family Fachmarkt – ohne Abtretung und ohne direkte Abrechnung mit Versicherungen.
Persönliche Hilfe statt Hotline
Sie haben einen festen Ansprechpartner im Fachmarkt. Wir prüfen die Unterlagen, kümmern uns um den Austausch und unterstützen Sie bei Fragen zu Nachfolgemodell, Base und Einbau.
So funktioniert’s
So buchen Sie den Service beim Bezahlen im Markt dazu
Fachmarkt oder Online-Abholung
Beim Bezahlen im Markt dazubuchen
- CYBEX Kindersitz oder CYBEX ISOFIX Base im Fachmarkt auswählen oder online bestellen
- Bei Online-Bestellung die Versandart „Abholung im Fachmarkt“ wählen
- Artikel im Markt bezahlen und den Unfall-Austausch-Service direkt für 10 € pro Sitz oder Base dazubuchen
Nach einem Unfall
Nachweis vorlegen, Austausch erhalten
- Service-Nachweis und Kaufbeleg mitbringen
- Unfall mit polizeilichem Unfallbericht oder vergleichbarem Beleg nachweisen
- Austausch gemäß Servicebedingungen erhalten
Der Unterschied
Bei baby&family zählt nicht, wer schuld war. Bei baby&family zählt, dass Ihr Kind sicher weiterfährt.
Genau deshalb ist unser Unfall-Austausch-Service besonders klar: bereits ab etwa 10 km/h relevant, auch bei Fremdverschulden, mit einfachem Unfallnachweis und ohne Gutachten zur weiteren Verwendbarkeit des Sitzes.
Was ist abgedeckt?
Einfach erklärt: Das macht den Service besonders
Auch bei Fremdverschulden
Der Service ist nicht davon abhängig, ob Sie oder jemand anderes den Unfall verursacht hat.
Unfall muss belegbar sein
Für den Austausch benötigen wir einen polizeilichen Unfallbericht oder einen vergleichbaren Nachweis, aus dem der Unfall hervorgeht. Bereits ein Unfall ab etwa 10 km/h kann sicherheitsrelevant sein. Ein Gutachten zur weiteren Verwendbarkeit des Sitzes ist nicht erforderlich.
6 Jahre ab Kaufdatum
Der Service gilt 6 Jahre ab Kaufdatum und kann einmalig pro abgeschlossenem Service und Produkt genutzt werden.
Nur bei Bezahlung im Markt buchbar
Der Service ist ein baby&family Fachhandelsservice. Er kann direkt beim Kauf im Fachmarkt gebucht werden. Bei einer Online-Bestellung ist er nur möglich, wenn Sie als Versandart „Abholung im Fachmarkt“ wählen, den Artikel im Markt bezahlen und den Service dort direkt dazubuchen.
Für CYBEX Sitz oder ISOFIX Base
Der Service kann für CYBEX Kindersitze und CYBEX ISOFIX Bases abgeschlossen werden, die im baby&family Fachmarkt bezahlt und direkt dabei abgesichert werden. Bei einer Online-Bestellung ist der Service nur möglich, wenn die Versandart „Abholung im Fachmarkt“ gewählt wird. Die Buchung erfolgt bei Abholung und Bezahlung im Markt – jeweils einmalig für 10 €.
Ein Service von baby&family
Der Unfall-Austausch-Service wird von baby&family angeboten. CYBEX ist nicht Anbieter dieses Services und nicht Vertragspartner des Serviceabschlusses.
Vor Ort für Sie da
Direkt im Fachmarkt absichern und persönlich beraten lassen
Sprechen Sie unsere Fachberaterinnen und Fachberater beim Bezahlen Ihres CYBEX Kindersitzes oder Ihrer CYBEX ISOFIX Base direkt auf den Unfall-Austausch-Service an. Das gilt auch, wenn Sie den Artikel online bestellt und als Versandart „Abholung im Fachmarkt“ gewählt haben. So können Sie Service, Produktauswahl und Einbaufragen vor Ort gemeinsam klären.
Servicebedingungen kompakt
Die wichtigsten Bedingungen auf einen Blick
baby&family
Der Unfall-Austausch-Service wird von baby&family angeboten.
CYBEX Kindersitze & ISOFIX Bases
Gültig für CYBEX Kindersitze und CYBEX ISOFIX Bases, die im Markt bezahlt und direkt zusammen mit dem Produkt abgesichert wurden.
10 € pro Produkt
Der Service kostet einmalig 10 € pro CYBEX Kindersitz oder 10 € pro CYBEX ISOFIX Base.
Gleiches oder vergleichbares Modell
Im Austausch erhalten Sie das gleiche Modell. Ist dieses nicht mehr verfügbar, erhalten Sie ein Nachfolgemodell oder ein vergleichbares Modell derselben Gruppe.
Polizeilicher Unfallbericht oder ähnlich
Nach einem Unfall ist ein einfacher Unfallnachweis erforderlich, zum Beispiel ein polizeilicher Unfallbericht oder ein vergleichbarer Beleg.
Alter Sitz wird eingezogen
Der verunfallte Sitz oder die verunfallte Base wird für Analysezwecke verwendet und anschließend fachgerecht entsorgt.
Häufige Fragen
Alles Wichtige zum Unfall-Austausch-Service
Hier finden Sie die wichtigsten Antworten zum Fachhandelsservice, zum Preis und zum Austausch nach einem Unfall.
Wo kann ich den Service abschließen?
Der Unfall-Austausch-Service ist ein Fachhandelsservice von baby&family. Sie können ihn direkt beim Kauf im Fachmarkt dazubuchen. Bei einer Online-Bestellung ist der Service nur möglich, wenn Sie als Versandart „Abholung im Fachmarkt“ wählen, den Artikel im Markt bezahlen und den Service dort direkt dazubuchen.
Kann ich den Service nachträglich online dazubuchen?
Nein. Der Service kann nicht nachträglich online dazugebucht werden. Bei einer Online-Bestellung ist er nur möglich, wenn Sie als Versandart „Abholung im Fachmarkt“ wählen. Der CYBEX Artikel muss im Markt bezahlt werden, und der Service muss dort direkt zusammen mit dem Sitz oder der Base gebucht werden.
Gilt der Service auch bei Fremdverschulden?
Ja. Der Service gilt auch, wenn jemand anderes den Unfall verursacht hat.
Brauche ich ein Gutachten?
Nein. Sie benötigen kein Gutachten darüber, ob der Sitz oder die Base noch verwendbar ist. Bereits ein Unfall ab etwa 10 km/h kann sicherheitsrelevant sein. Für den Austausch benötigen wir aber einen einfachen Nachweis, dass ein Unfall passiert ist – zum Beispiel einen polizeilichen Unfallbericht oder einen vergleichbaren Beleg.
Welche Unfallnachweise werden akzeptiert?
Akzeptiert werden zum Beispiel ein polizeilicher Unfallbericht, eine Schaden- oder Vorgangsnummer der Versicherung, ein Schriftwechsel mit der Versicherung, ein Werkstatt- oder Abschleppnachweis oder ein vergleichbarer Beleg, aus dem der Unfall hervorgeht.
Was kostet der Service?
Der Unfall-Austausch-Service kostet einmalig 10 € pro CYBEX Kindersitz oder 10 € pro CYBEX ISOFIX Base.
Für welche Produkte gilt der Service?
Der Service gilt ausschließlich für CYBEX Kindersitze und CYBEX ISOFIX Bases, die im baby&family Fachmarkt bezahlt und direkt zusammen mit dem Produkt abgesichert wurden. Bei Online-Bestellungen gilt der Service nur, wenn die Versandart „Abholung im Fachmarkt“ gewählt wurde, der Artikel im Markt bezahlt und der Service dort direkt mit gebucht wurde. Er ist auf 6 Jahre ab Kaufdatum begrenzt.
Ist der Service übertragbar?
Nein. Der Service ist an den im baby&family Fachmarkt gekauften und abgesicherten CYBEX Artikel sowie den ursprünglichen Serviceabschluss gebunden.
Was erhalte ich im Austausch?
Sie erhalten grundsätzlich den gleichen CYBEX Sitz oder die gleiche CYBEX ISOFIX Base. Ist das Modell nicht mehr verfügbar, erhalten Sie ein Nachfolgemodell oder ein vergleichbares Modell aus derselben Kindersitzgruppe beziehungsweise Produktgruppe.
Was passiert mit dem verunfallten Sitz oder der Base?
Der betroffene Sitz oder die betroffene Base wird beim Austausch eingezogen. Das Produkt kann für Analysezwecke verwendet und anschließend fachgerecht entsorgt werden.
Wie oft kann der Service genutzt werden?
Der Unfall-Austausch-Service kann einmalig pro abgeschlossenem Service und Produkt genutzt werden.
Was passiert bei falschen Angaben oder Missbrauch?
Bei falschen Angaben, manipulierten Nachweisen oder missbräuchlicher Nutzung besteht kein Anspruch auf Austausch. Bereits erbrachte Leistungen können zurückgefordert oder in Rechnung gestellt werden. baby&family behält sich vor, den Service in solchen Fällen zu verweigern oder zu beenden.
Wie ist das mit der Versicherung?
baby&family übernimmt keine Abtretung von Ansprüchen gegenüber Versicherungen und rechnet nicht direkt mit Versicherungen ab. Kundinnen und Kunden sind selbst dafür verantwortlich, gegenüber ihrer Versicherung zutreffende Angaben zu machen und Leistungen nicht doppelt geltend zu machen.
Ist das ein Service von CYBEX?
Nein. Der Unfall-Austausch-Service wird von baby&family angeboten. CYBEX ist nicht Anbieter dieses Services und nicht Vertragspartner des Serviceabschlusses.
baby&family Sicherheitsplus
CYBEX Kindersitz kaufen – und im Ernstfall klar abgesichert sein.
Sichern Sie sich den Unfall-Austausch-Service direkt beim Bezahlen Ihres CYBEX Kindersitzes oder Ihrer CYBEX ISOFIX Base in Ihrem baby&family Fachmarkt. Bei einer Online-Bestellung wählen Sie die Versandart „Abholung im Fachmarkt“, bezahlen den Artikel im Markt und buchen den Service dort direkt dazu. Einmalig 10 € pro Produkt, 6 Jahre ab Kaufdatum.
Der baby&family Unfall-Austausch-Service wird von baby&family angeboten und ist für einmalig 10 € pro CYBEX Kindersitz oder CYBEX ISOFIX Base erhältlich. CYBEX ist nicht Anbieter dieses Services und nicht Vertragspartner des Serviceabschlusses. Gültig ausschließlich für CYBEX Kindersitze und CYBEX ISOFIX Bases, die in einem baby&family Fachmarkt bezahlt und direkt zusammen mit dem Produkt abgesichert wurden. Bei Online-Bestellungen muss als Versandart „Abholung im Fachmarkt“ gewählt werden; der Artikel wird im Markt bezahlt und der Service dort direkt dazugebucht. Ein nachträglicher Abschluss ist nicht möglich. Die Laufzeit beträgt 6 Jahre ab Kaufdatum. Nach einem Unfall ist ein einfacher Unfallnachweis erforderlich, zum Beispiel ein polizeilicher Unfallbericht oder ein vergleichbarer Beleg. Der Austausch erfolgt gegen das gleiche Modell oder, falls dieses nicht mehr verfügbar ist, gegen ein Nachfolgemodell oder ein vergleichbares Modell derselben Gruppe. Der verunfallte Sitz oder die verunfallte Base wird eingezogen, kann für Analysezwecke verwendet und anschließend fachgerecht entsorgt werden. Der Service kann einmalig pro Produkt genutzt werden und ist nicht übertragbar. baby&family übernimmt keine Abtretung von Ansprüchen gegenüber Versicherungen und rechnet nicht direkt mit Versicherungen ab. Kundinnen und Kunden sind selbst dafür verantwortlich, gegenüber ihrer Versicherung zutreffende Angaben zu machen und Leistungen nicht doppelt geltend zu machen. Bei falschen Angaben, manipulierten Nachweisen oder missbräuchlicher Nutzung besteht kein Anspruch auf Austausch; bereits erbrachte Leistungen können zurückgefordert oder in Rechnung gestellt werden. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unberührt. Details erhalten Sie in Ihrem baby&family Fachmarkt.