Der Premium Service

Ein Unfall ist Stress genug.
Der Kindersitz-Austausch nicht.

Bereits ab 10 km/h Aufprallgeschwindigkeit ist ein Austausch Pflicht. Wir machen ihn zur Nebensache: sofort, unbürokratisch und kompromisslos sicher.

baby&family Austausch
Gewöhnliche Abläufe
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baby&family Schon ab 10 km/h Wir tauschen proaktiv aus. Auch wenn das Fahrzeug keinen sichtbaren Totalschaden hat.
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Gewöhnlich Hohe Hürden Ein Austausch erfolgt oft erst bei extremen Aufprallgeschwindigkeiten oder schwerem Blechschaden.
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baby&family Null Bürokratie Kein Warten auf Versicherungsgutachter. Ein einfacher Unfallnachweis reicht für den Soforttausch.
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Gewöhnlich Warten auf Gutachter Ohne die langwierige, offizielle Freigabe durch die Versicherung wird der Austausch oft verweigert.
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baby&family Direkte Abwicklung Wir müssen den Sitz nicht wochenlang zur Prüfung einschicken. Die Entscheidung fällt sofort im Markt.
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Gewöhnlich Einsendung notwendig Der Händler trägt das Risiko nicht selbst, sondern sendet den Sitz oft wochenlang an den Hersteller ein.
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baby&family Gilt auch bei Fremdverschulden Unabhängig davon, wer den Unfall verursacht hat – wir tauschen aus. Ohne Abtretung und ohne direkte Abrechnung mit Versicherungen.
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Gewöhnlich Kein Schutz bei Fremdverschulden Reguliert die gegnerische Versicherung, verweigern viele Händler einen freiwilligen Austausch meist gänzlich.

Klare Regeln. Keine Überraschungen.

10 € / 6 Jahre

Einmalige Gebühr pro CYBEX Kindersitz oder Base. Voller Schutz für 6 Jahre ab Kaufdatum.

Buchung vor Ort

Ausschließlich bei Zahlung im Fachmarkt buchbar (auch bei Online-Bestellung mit Filialabholung).

Exklusiv bei uns

Wir sind Ihr alleiniger Vertragspartner für die Abwicklung. Schnell und direkt bei baby&family.

Ihr Weg zum neuen Sitz

1

Unfall dokumentieren

Halten Sie den Unfall mit einem offiziellen Nachweis fest – z. B. einem polizeilichen Unfallbericht, einer Vorgangsnummer der Versicherung oder einem Werkstatt- bzw. Abschleppnachweis.

2

Belege sichern

Halten Sie Ihren originalen Kaufbeleg (inkl. Service-Buchung) und Ihren Unfallnachweis bereit.

3

Austausch erhalten

Bringen Sie Dokumente und den verunfallten Sitz in unseren Markt. Wir tauschen ihn direkt gegen einen neuen aus – ohne Abtretung und ohne Abrechnung mit Versicherungen.

Keine Frage bleibt offen

Kann ich den Service nutzen und mir das Geld von der Versicherung auszahlen lassen?

Ganz klar: Nein. baby&family übernimmt keine Abtretung von Ansprüchen gegenüber Versicherungen und rechnet nicht direkt mit Versicherungen ab. Wenn Sie nach dem Austausch zusätzlich eine Erstattung von Ihrer eigenen oder der gegnerischen Versicherung erhalten, sind Sie selbst dafür verantwortlich, Leistungen nicht doppelt geltend zu machen. Ein doppelter Bezug – also den neuen Sitz von uns erhalten und das Geld der Versicherung privat einbehalten – ist rechtlich nicht zulässig und kann den Tatbestand des Versicherungsbetrugs erfüllen.

Muss mein Kind beim Unfall im Sitz gesessen haben?

Nein. Auch ein unbesetzter Kindersitz unterliegt bei einem Aufprall enormen Fliehkräften, da sich sein Eigengewicht massiv vervielfacht. Dadurch können unsichtbare Risse im Material entstehen. Daher muss auch ein leerer Sitz zwingend ausgetauscht werden, sofern er zum Unfallzeitpunkt fest im Fahrzeug verbaut oder angeschnallt war.

Brauche ich zwingend die Polizei? Was ist bei Parkplatzremplern?

Die Sicherheitsgrenze wird bei einer Aufprallgeschwindigkeit von ca. 10 km/h gezogen. Bei extrem leichten Remplern im Schritttempo ohne jeden Blechschaden ist ein Austausch meist nicht erforderlich. Sobald jedoch Schäden am Fahrzeug entstanden sind, greift unser Service. Wichtig: Für den Austausch benötigen wir einen anerkannten Unfallnachweis. Akzeptiert werden z. B. ein polizeilicher Unfallbericht, eine Schaden- oder Vorgangsnummer der Versicherung, ein Schriftwechsel mit der Versicherung oder ein Werkstatt- bzw. Abschleppnachweis. Ohne einen solchen Beleg können wir zu Ihrer und unserer rechtlichen Absicherung keinen Austausch vornehmen.

Wie lange nach dem Unfall habe ich Zeit für den Austausch?

Bitte melden Sie sich unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage nach dem Unfallereignis bei uns im Fachmarkt. Nur so können wir eine zeitnahe und korrekte Abwicklung sicherstellen. Bitte warten Sie nicht zu lange: Ein verunfallter Sitz sollte bis zum Austausch nicht weiter genutzt werden.

Was passiert, wenn mein Modell nicht mehr lieferbar ist?

Bei einer Laufzeit von 6 Jahren ist das nicht ungewöhnlich. Ist Ihr exaktes Modell oder Ihre Wunschfarbe nicht mehr in der Produktion, erhalten Sie von uns selbstverständlich ein absolut gleichwertiges oder das offiziell aktuellere Nachfolgemodell der Marke CYBEX.

Darf ich den verunfallten Sitz behalten?

Nein. Ein verunfallter Sitz bietet keine verlässliche Schutzwirkung mehr. Um jeglichen Missbrauch auf dem Gebrauchtmarkt auszuschließen, behalten wir den defekten Sitz im Rahmen des Austauschs zwingend ein. Er kann für Analysezwecke genutzt und anschließend fachgerecht entsorgt werden.

Gilt der Service auch im Ausland oder auf dem Weg in den Urlaub?

Ja, der Schutz gilt selbstverständlich auch im Ausland. Wichtig ist jedoch, dass Sie auch dort bei einem Unfall einen offiziellen Unfallnachweis sichern – idealerweise einen polizeilichen Unfallbericht auf Englisch. Nach Ihrer Rückkehr bringen Sie diesen Nachweis einfach in unseren Fachmarkt mit.

Gilt der Service für alle Marken in eurem Sortiment?

Dieser spezifische Service (10 € Gebühr / 6 Jahre Laufzeit) ist ein exklusives Angebot und gilt ausschließlich für Kindersitze und ISOFIX Basen der Marke CYBEX, die bei baby&family erworben wurden.