Kindersitz kaufen.
Sicherheitsplus inklusive.

Versandkosten im Leistungsfall: Sämtliche erforderlichen Versandkosten tragen Sie – die Rücksendung an baby&family und die Zusendung der Austauschprodukte.

• Den baby&family Kaufbeleg oder die Bestellnummer.
• Ein Foto oder eine Kopie der polizeilichen Unfallmitteilung mit Vorgangs-, Tagebuch- oder Aktenzeichen.
• Ein gut lesbares Foto des Typenschilds mit der Seriennummer jedes auszutauschenden Produkts: Babyschale, Kindersitz oder ISOFIX-Basis. Bei einem Bundle benötigen wir die Seriennummern von Sitz und Basis.

Es gibt keine Mindestgeschwindigkeit und keinen festen km/h-Schwellenwert. Voraussetzung ist ein tatsächlich polizeilich dokumentierter Verkehrsunfall, bei dem der betroffene Kindersitz beziehungsweise die betroffene ISOFIX-Basis im beteiligten Fahrzeug eingebaut war. Eine reine Eigenerklärung oder ein privat ausgefüllter Unfallbericht genügt nicht. Ohne den vorgeschriebenen Polizeinachweis und die erforderliche Seriennummer ist kein Austausch möglich. Bei Bedarf können wir ergänzende Angaben oder Fotos anfordern.

Die Seriennummern müssen mit den später zurückgegebenen Produkten übereinstimmen. Ist ein Typenschild durch den Unfall nicht mehr lesbar, teilen Sie uns das bei der Meldung mit und senden Sie trotzdem ein Foto des Typenschilds.

1. Lassen Sie den Unfall polizeilich dokumentieren und halten Sie die genannten Unterlagen bereit.
2. Melden Sie sich beim Online-Service oder beim Fachmarkt, in dem Sie den Service vereinbart haben. baby&family prüft Ihre Angaben und entscheidet direkt über den Austausch.
3. Wir stimmen Rückgabe und Austausch mit Ihnen ab. Vor der Rücksendung nennen wir Ihnen den Rückgabeweg und die Kosten der Zusendung. Bitte nichts unaufgefordert einsenden.

Der Austausch erfolgt ausschließlich gegen Rückgabe der betroffenen Produkte. Bei einem Bundle werden Kindersitz und enthaltene ISOFIX-Basis gemeinsam ausgetauscht; beide müssen zurückgegeben werden. Bei einer einzeln gekauften Basis wird diese ausgetauscht und zurückgegeben. Die Kosten der Rücksendung und der Zusendung der Austauschprodukte tragen Sie.

Mit der Übergabe im Rahmen des Austauschs gehen die zurückgegebenen Produkte in das Eigentum von baby&family über. Wir können sie fachgerecht entsorgen oder für eine technische Untersuchung an den Hersteller weitergeben. Ein Anspruch auf Rückgabe, eine Herstelleranalyse, ein Analyseergebnis oder einen Prüfbericht besteht nicht.

Sie dürfen den Unfall Ihrer eigenen oder der gegnerischen Versicherung melden. Eine Abtretung von Versicherungsansprüchen an baby&family ist nicht erforderlich. Für dasselbe über baby&family ausgetauschte Produkt dürfen Sie jedoch keine zusätzliche Erstattung bei einer Versicherung oder einem anderen Dritten geltend machen und keine zusätzliche Zahlung oder Ersatzleistung in Anspruch nehmen. Eine doppelte Geltendmachung gegenüber baby&family, einer Versicherung oder einem anderen Dritten ist ausgeschlossen.

Teilen Sie uns bei der Antragstellung vollständig mit, ob das betroffene Produkt bereits gemeldet wurde und ob eine Zahlung, Regulierung oder andere Ersatzleistung erfolgt ist. Bewusst falsche oder unvollständige Angaben, um für denselben Schaden mehrfach Leistungen zu erhalten, können den Straftatbestand des Betrugs erfüllen.

Die kostenlose Position „6 Jahre baby&family Unfall-Austausch inklusive“ mit 0,00 € in der Bestellbestätigung dient als zusätzlicher Leistungsnachweis. Bewahren Sie die Bestellbestätigung beziehungsweise Rechnung und die mit der Bestellbestätigung bereitgestellten Bedingungen auf.

Fehlt die Position bei einem Artikel mit Unfall-Austausch-Service wegen einer technischen Störung, melden Sie sich bitte bei uns. Der Anspruch entfällt nicht allein deshalb.

Ein in den Unfall verwickelter Kindersitz oder eine in den Unfall verwickelte ISOFIX-Basis sollte nicht weiterverwendet werden. Im Inneren können Schäden entstehen, die von außen nicht sichtbar sind und seine Schutzwirkung beeinträchtigen.